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近日，省交通運輸廳公布四川省2023年度出租車行業(yè)服務質(zhì)量信譽考核結(jié)果，瀘州市新能源出租汽車有限公司（以下簡稱“瀘新公司”）再次獲得“4A級”評級，連續(xù)兩年在四川省出租汽車服務質(zhì)量考評中位居榜首。
瀘新公司成立以來，緊緊圍繞“安全優(yōu)質(zhì)、節(jié)能環(huán)保”的經(jīng)營理念，在上級主管部門及瀘州高投集團的領導下，瀘新公司不斷加強公司管理、提升業(yè)務水平，連續(xù)多年在四川省出租汽車服務質(zhì)量考評中排名前列。
一是積極履行企業(yè)社會責任。公司自成立以來，積極參與“你拼搏，我奉獻”高考送學子公益活動9屆，愛心送考車輛通過網(wǎng)上APP預約接送，累計定點接送共計約1936人次；發(fā)生見義勇為、拾金不昧等好人好事共2568件；累計節(jié)省燃油約16000萬升，減少二氧化碳排放約31噸。
二是加強從業(yè)人員教育培訓。結(jié)合公司發(fā)展實際，不斷改進和完善“三級教育”和“四新”教育，嚴把從業(yè)人員準入關。同時，切實履行公司對從業(yè)人員日常繼續(xù)教育責任，不斷提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務意識。累計開展各類繼續(xù)教育培訓28417人次。
三是嚴格落實網(wǎng)格化管理。不斷優(yōu)化車隊、行車小組網(wǎng)格化管理。瀘新公司將駕駛員分為三個車隊、8個小組，每個車隊有車隊長，每個小組有小組長，均建立了聯(lián)系群，保證駕駛員有訴求時，能找到人、找準人、能解決問題。以便更適用于公司對車輛、從業(yè)人員安全、服務日常監(jiān)管，將責任落實到最小單元，充分發(fā)揮承上啟下紐帶作用，有效促進公司安全穩(wěn)定發(fā)展。
四是全面提升數(shù)字化監(jiān)管水平。在瀘州市行業(yè)內(nèi)首先啟用4G視頻動態(tài)監(jiān)控的技防措施，對250臺車安裝動態(tài)了監(jiān)控車載終端設備，異常情況立即預警，并落實專人實時動態(tài)監(jiān)控。在“網(wǎng)格化”管理模式的基礎上，進一步加強對車輛運行、從業(yè)人員從業(yè)行為動態(tài)管理，為安全運營、服務質(zhì)量以及社會穩(wěn)定提供科技保障。公司監(jiān)控人員正在對車輛實時輪詢和處置報警信息
五是強化日常服務質(zhì)量管理工作。嚴格落實公司服務質(zhì)量管理制度，不定時到機場、高鐵站、人口密集場所等開展路檢路查工作，按照出租車運營規(guī)范加強對車容車貌、車內(nèi)衛(wèi)生、駕駛員營運服務等方面進行檢查，有效提升公司服務質(zhì)量整體水平。
瀘新公司將繼續(xù)秉承“責任、團結(jié)、創(chuàng)新、發(fā)展”企業(yè)精神，在保交通、保民生、保運輸?shù)确矫孀龀龇e極貢獻，切實發(fā)揮節(jié)能環(huán)保、綠色發(fā)展引領示范作用。
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